นับตั้งแต่เทคโนโลยี AI เข้ามามีบทบาท ภาคอุตสาหกรรมต่าง ๆ ก็ได้ประโยชน์กันทั่วหน้า เห็นได้จากรายงาน AI for All in Thailand : Building an AI-Ready Economy with Google โดย Access Partnership ที่ระบุว่าประเทศไทยได้ผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจจากการนำ AI มาใช้กว่า 2.6 ล้านล้านบาท

แบ่งเป็น ภาคการผลิต (Manufacturing) 35% ค้าปลีก (Consumer, Retail and Hospitality) 32% บริการขนส่ง (Transport Services) 8% บริการทางการเงิน (Financial Services) 7% และอื่น ๆ เช่น ภาคการเกษตร อาหาร และการศึกษา 19%

ในทางกลับกัน ภาคธุรกิจยังประสบปัญหาเรื่องการอัพสกิล “คน” ให้เท่าทันกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี เป็นโอกาสของยักษ์แพลตฟอร์มเรียนออนไลน์ “คอร์สเซรา” (Coursera) ที่เข้ามาทำตลาดในประเทศไทย เมื่อ 2 ปีก่อน เพื่อเติมเต็มช่องว่างเหล่านี้

ยอดเรียนคอร์ส GenAI พุ่ง

“แอชชูโทช กุปตะ” กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก Coursera กล่าวว่า AI เป็นเทคโนโลยีที่เปลี่ยนโลกอย่างรวดเร็ว และเข้าถึงคนจำนวนมากในระยะเวลาอันสั้นหลังเปิดตัว ChatGPT ได้ 2 เดือน มีผู้ใช้ถึง 100 ล้านคนแล้ว ต่างกับเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่กว่าจะมีผู้ใช้ถึง 100 ล้านคน ใช้เวลาหลายสิบปี

สิ่งที่เกิดขึ้นนำมาซึ่งชุดทักษะที่เปลี่ยนไป รายงาน Future of Jobs Report 2025 โดย World Economic Forum ชี้ว่าภายในปี 2030 แรงงานไทยกว่า 56% ต้องได้รับการ “Retrain” หรือเรียนรู้ชุดทักษะใหม่ เพราะองค์ความรู้เดิมไม่เพียงพอกับการประกอบอาชีพในอนาคต

“หลายคนรู้สึกถึงแรงกดดันจาก AI จึงตัดสินใจเทกคอร์สหาความรู้เพิ่มเติม ส่งผลให้ยอดลงทะเบียนเรียนคอร์ส GenAI บนคอร์สเซราเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง จากที่ปี 2024 พบการลงทะเบียนเรียน 1 ครั้งทุก ๆ 16 นาที ปีนี้ 2025 ถี่ขึ้นเป็นทุก ๆ 3 นาที และในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ผู้เรียนชาวไทยมีชั่วโมงเรียนคอร์ส GenAI รวมกันกว่า 9.1 หมื่นชั่วโมง เทียบเท่ากับระยะ10 ปีเลยทีเดียว”

เจาะอินไซต์ผู้เรียนชาวไทย

เมื่อเจาะมาที่อินไซต์อื่น ๆ ของผู้เรียนชาวไทยพบว่า ณ วันที่ 30 มิ.ย. 2025 มียอดผู้ลงทะเบียนเรียนกว่า 1.1 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อน แบ่งเป็นผู้เรียนชายและหญิงอย่างละครึ่ง อายุเฉลี่ยอยู่ที่ 33 ปี และ 43% ยังนิยมเรียนคอร์สเซราผ่านโทรศัพท์มือถืออีกด้วย

Top 5 คอร์สเรียนยอดนิยมตั้งแต่เดือน ม.ค.-ก.ย. 2025 ได้แก่ 1.Introduction to AI 2.Maximize Productivity with AI Tools 3.Discover the Art of Prompting 4.Use AI Responsibly และ 5.Stay Ahead of the AI Curve

นอกจากนี้ ผู้เรียนกลุ่ม Millennials หรือ Gen Y ยังตื่นตัวกับการอัพสกิลให้เท่าทันยุค GenAI มากที่สุด จากจำนวนผู้เรียนชาวไทยที่ลงทะเบียนเรียนคอร์ส GenAI ทั้งหมด เป็นกลุ่ม Millennials ถึง 56% ตามด้วย Gen X 31% Gen Z 9% และ Baby Boomers 4%

“แนวทางการพัฒนาคอร์สเรียนของคอร์สเซราไม่ได้เจาะไปที่เจนไหนเป็นพิเศษ แต่ระบบหลังบ้านมีสิ่งที่เรียกว่า Coursera Catalog สำหรับรวมคอร์สต่าง ๆ ให้ระบบดึงไปแนะนำผู้ใช้ตามความต้องการ เช่น กลุ่ม Gen Z ก็จะได้รับคำแนะนำที่เหมาะสมผ่านการเรียนบน Coursera for Campus เป็นต้น”

ขยับหั่น “ราคา” จูงใจผู้เรียน

“แอชชูโทช” พูดถึงแผนการดำเนินงานในช่วงต่อจากนี้ว่า นอกจากจะให้ความสำคัญกับเนื้อหาในบทเรียนและใบรับรองทักษะ (Micro Credentials) ที่มีประโยชน์กับการสมัครงานแล้ว ยังได้พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และการฝึกอบรมในองค์กร เช่น Coach, Course Builder และ Skill Tracks เป็นต้น

ที่สำคัญ บริษัทยังมีแผนการปรับลด “ราคา” คอร์สเรียน เพื่อลดอุปสรรคในการเรียนรู้ และขยายการเข้าถึงทักษะที่ตรงกับความต้องการของตลาดแรงงานได้อย่างคุ้มค่ามากขึ้น โดยราคาใหม่ที่ผู้เรียนในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิกต้องจ่ายจะลดลงจากราคาเดิมเฉลี่ย 40%

“กลยุทธ์การกำหนดราคาจะเน้นเรื่องความคุ้มค่า (Affordability) เป็นหลัก โดยแต่ละประเทศจะมีเกณฑ์ในการตั้งราคาที่ต่างกันจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น GDP, ค่าครองชีพ และความต้องการของผู้เรียน”

จับมือ OpenAI ขยายฐานผู้เรียน

ขณะเดียวกัน คอร์สเซรายังประกาศความร่วมมือกับ OpenAI ผู้พัฒนาแชตบอตอัจฉริยะ “ChatGPT” ในการแนะนำคอร์สเรียนที่เหมาะสมและตรงกับความต้องการของผู้เรียนยิ่งขึ้น

โดยเมื่อผู้ใช้พิมพ์ข้อความที่มีคำว่า “Coursera…“ เพื่อสนทนากับ ChatGPT ระบบจะส่งคำตอบกลับมาเป็นลิงก์หลักสูตรบนคอร์สเซรา เช่น “Coursera, Can you teach me something about machine learning ?” (ให้คอร์สเซราช่วยสอนเกี่ยวกับแมชีนเลิร์นนิ่งได้หรือไม่) เป็นต้น

“คอร์สเซราเป็นแพลตฟอร์มเรียนออนไลน์แห่งแรกที่จับมือกับ OpenAI ในการพัฒนาระบบนี้ สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการขยายการเข้าถึงการศึกษา และช่วยให้ผู้คนทั่วโลกเรียนรู้ได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น”

ปัจจุบัน คอร์สเซรามีผู้เรียนที่ลงทะเบียนในระบบกว่า 183 ล้านคนทั่วโลก มีคอร์สเรียนมากกว่า 10,500 คอร์ส แบ่งเป็น คอร์สด้านเทคโนโลยี 3,700 คอร์ส ธุรกิจ 2,100 คอร์ส AI 2,000 คอร์ส และ Data Science 1,200 คอร์ส

ผู้บริหาร Coursera ทิ้งท้ายด้วยว่า แม้พาร์ตเนอร์ที่ทำงานร่วมกันจะมีการแจกคอร์สเรียนฟรีของตนเอง ก็ไม่กระทบกับการให้บริการของบริษัท ถือเป็นการส่งเสริมกันในอุตสาหกรรมมากกว่า เพราะวัตถุประสงค์ในการเรียนรู้จะมีความแตกต่างกัน โดยคอร์สของพาร์ตเนอร์เน้นที่การใช้ผลิตภัณฑ์ของตนเอง แต่ของคอร์สเซราให้ความรู้กว้าง ๆ เพื่อการประยุกต์ใช้งานได้หลากหลาย