‘สนามบินหาดใหญ่’ ระดมทุกภาคส่วนรับมืออุทกภัย สายการบิน–หน่วยงานรัฐร่วมสนับสนุนอาหาร น้ำดื่ม ด้าน ‘กพท.’ ย้ำสิทธิผู้โดยสารตามข้อบังคับกรณีเที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิกเพื่อบรรเทาผลกระทบจากน้ำท่วมในพื้นที่

23 พ.ย.2568-นายกฤษฎา พุกะทรัพย์ ผู้อำนวยการท่าอากาศยานหาดใหญ่ (ผหญ.) เปิดเผยว่าจากสถานการณ์อุทกภัยในอำเภอหาดใหญ่ ส่งผลให้ผู้ประกอบการร้านค้าภายในท่าอากาศยานหาดใหญ่(ทหญ.)ไม่สามารถเปิดให้บริการได้ตามปกติ ประกอบกับมีผู้โดยสารจำนวนมากตกค้างไม่สามารถเดินทางสู่ตัวเมืองหาดใหญ่ได้ โดยได้ลงพื้นที่กำกับดูแลการอำนวยความสะดวก พร้อมจัดหาอาหาร และน้ำดื่มไว้คอยบริการผู้โดยสาร

ทั้งนี้ ในส่วนของสายการบินที่ให้บริการ ณ ท่าอากาศยานหาดใหญ่ ต่างร่วมดูแลอำนวยความสะดวก และร่วมสนับสนุนอาหาร น้ำดื่ม และสิ่งของจำเป็นไว้คอยบริการผู้โดยสาร มีสายการบินไทย สนับสนุนอาหาร 400 ชุด/อาหารว่างและน้ำดื่ม, สายการบินบางกอกแอร์เวย์ สนับสนุนน้ำดื่ม 30 แพ็ค/ข้าว 300 แพ็ค, สายการบินไทยเวียตเจ็ทแอร์ สนับสนุนแปรงสีฟันและยาสีฟัน 586 ชุด/น้ำดื่ม 50 แพ็ค และสายการบินไทย แอร์เอเชีย สนับสนุนอาหารว่าง  200 ชุด/Lipton 200 ขวด

นอกจากนี้ ยังได้รับความร่วมมือเป็นอย่างดีจากทุกภาคส่วนทั้งจากหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน อาทิ กองบิน 56, มณฑลทหารบกที่ 42 ส่วนราชการ ผู้ประกอบการ และสื่อมวลชน เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสาร ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัย  โดย ทหญ. พร้อมประสานงานกับทุกหน่วยงานเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องในช่วงสถานการณ์อุทกภัย

รายงานข่าวจากสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) แจ้งว่าตามที่ได้เกิดสถานการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่ของอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ส่งผลให้สภาพการเดินทางเข้า–ออกพื้นที่ได้รับผลกระทบอย่างกว้างขวาง แม้ว่าท่าอากาศยานหาดใหญ่ยังคงเปิดให้บริการตามปกติ แต่การเดินทางสัญจรเข้าสู่ท่าอากาศยานหาดใหญ่และพื้นที่ตัวเมืองหาดใหญ่มีความยากลำบาก ทำให้ผู้โดยสารบางส่วนไม่สามารถเดินทางไปถึงสนามบิน หรือเดินทางออกจากสนามบินเพื่อเข้าสู่พื้นที่ได้ตามปกติ

ทั้งนี้ ปัจจุบันหลายสายการบินได้ออกมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ไม่สามารถเดินทางได้จากผลกระทบของเหตุการณ์น้ำท่วม เช่น การอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน หรือการเก็บวงเงินเครดิตเพื่อใช้ในการเดินทางครั้งถัดไป ทั้งนี้ขอให้ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบประสานกับสายการบินโดยตรงเพื่อดำเนินการตามมาตรการของแต่ละสายการบิน

อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ผู้โดยสารเดินทางไปที่สนามบินแล้ว และเที่ยวบินล่าช้ากว่า 2 ชั่วโมง หรือมีการยกเลิกเที่ยวบิน ผู้โดยสารจะได้รับการคุ้มครองตามข้อบังคับคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101 ว่าด้วยมาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารในเที่ยวบินประจำภายในประเทศและระหว่างประเทศ ซึ่งสายการบินมีหน้าที่ดูแลและเสนอทางเลือกให้แก่ผู้โดยสาร ได้แก่ การขอคืนเงินค่าโดยสารเต็มจำนวน หรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน

สำหรับมาตรการช่วยเหลือจากสายการบินต่าง ๆ สายการบินไทยแอร์เอเชียประกาศแนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบสถานะเที่ยวบินที่ airasia.com/flightstatus และสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าที่ support.airasia.com เพื่อขอรับข้อมูลอัปเดต โดยสายการบินพร้อมช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์พื้นที่น้ำท่วม ทั้งนี้แอร์เอเชียขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นและขอบคุณผู้โดยสารที่เข้าใจสถานการณ์

สายการบินนกแอร์ (Nok Air)ออกมาตรการช่วยเหลือสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางเข้า–ออกท่าอากาศยานหาดใหญ่ระหว่างวันที่ 23–24 พฤศจิกายน 2568 ดังนี้ เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ 1 ครั้ง ภายใน 1 เดือน นับจากวันเดินทางเดิม ไม่เสียค่าธรรมเนียมและไม่ต้องจ่ายส่วนต่างค่าโดยสาร เปลี่ยนเส้นทางไปยังสนามบินใกล้เคียงได้ 1 ครั้ง ภายใน 1 เดือน โดย ไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม เลือกเก็บวงเงินเป็น Voucher 100% ใช้ภายใน 90 วัน ทั้งนี้ ผู้โดยสารสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า โทร. 1318, ช่องทางออนไลน์ หรือที่ห้องจำหน่ายบัตรโดยสารนกแอร์

สายการบินเวียตเจ็ท ไทยแลนด์มีมาตรการช่วยเหลือสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางเข้า–ออกท่าอากาศยานหาดใหญ่ในช่วงวันที่ 22–24 พฤศจิกายน 2568 สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินในเส้นทางเดิมได้ 1 ครั้ง โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย โดยต้องเดินทางภายใน 7 วัน นับจากกำหนดการเดินทางเดิม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในเที่ยวบิน

สายการบินบางกอกแอร์เวย์สแจ้งเตือนผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินจากหาดใหญ่ให้เผื่อเวลาการเดินทางล่วงหน้า 2–3 ชั่วโมง เนื่องจากสภาพอากาศอาจกระทบการเดินทางเข้า–ออกสนามบิน หากต้องการเปลี่ยนแปลงการเดินทาง สามารถติดต่อ Call Center โทร. 1771 หรือช่องทาง Facebook Messenger

สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการข้อมูลติดต่อสายการบินที่ท่าอากาศยานหาดใหญ่ การบินไทย: 0-7422-7231 นกแอร์: 0-7422-7262 ไทยไลอ้อนแอร์: 0-2529-9999 บางกอกแอร์เวย์ส: 0-7422-7424 ไทยแอร์เอเชีย: 0-7422-7297 ไทยเวียตเจ็ทแอร์: 0-2089-1909 แบ็กส์บริการภาคพื้น (สกู๊ต): 0-7422-7264 ประชาสัมพันธ์ท่าอากาศยานหาดใหญ่ HDY: 0-7422-7000, 0-7422-7001–3