สื่อนอกตีข่าว MK จัดโปรบุฟเฟต์ แต่ถูกลูกค้าบ่น ‘รอนาน-ของหมด’ จนต้องออกมาขอโทษ

เมื่อวันที่ 11 มิถุนายน เว็บไซต์ www.scmp.com รายงานข่าวเกี่ยวกับสงครามสุกี้ในประเทศไทย หลังจากที่ MK Group หรือ บริษัท เอ็มเค เรสโตรองต์ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) เจ้าของร้าน เอ็มเค สุกี้ เครือข่ายร้านอาหารรายใหญ่ในประเทศไทย ต้องออกมาขอโทษลูกค้า หลังเปิดบริการแบบบุฟเฟต์ แต่กลับมีอาหารไม่เพียงพอให้แก่ลูกค้า จนทำให้ลูกค้าทั้งหิวและโมโห

ข่าวระบุว่า หลังจากเอ็มเค ประกาศเปิดให้บริการแบบบุฟเฟต์ ในราคา 299 บาท ทำให้มีผู้สนใจจำนวนมาก ทำให้ต้องรอนาน และบางเมนูในบุฟเฟต์ ก็หมด ไม่มีให้บริการ

ท่ามกลางความไม่พอใจที่เพิ่มมากขึ้น ของลูกค้าที่เข้าไปกินบุฟเฟต์ที่เอ็มเค ทำให้ทางเอ็มเค ต้องออกมาขอโทษเกี่ยวกับโปรโมชั่นบุฟเฟต์ดังกล่าว และจะขอปรับปรุงให้ดีขึ้น

“ทางทีมงาน MK ต้องขออภัยเป็นอย่างสูง สำหรับผู้ที่มาทานโปร MK คุ้มคุ้ม อิ่มไม่อั้น 299.- แล้วพบกับบริการที่ล่าช้า หรือสินค้าไม่พร้อมให้บริการในบางสาขา ขณะนี้ทางทีมงาน MK ได้รับทราบถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและกำลังเร่งแก้ไขปัญหาโดยทันที ทั้งการเพิ่มพนักงานให้พร้อมบริการและเร่งเติมวัตถุดิบทุกสาขาอย่างเร่งด่วน ลูกค้าสามารถสอบถามความพร้อมการให้บริการกับสาขาที่จะไปใช้บริการได้โดยตรง ขอขอบคุณและขออภัยอีกครั้งอย่างจริงใจจากทีมงาน MK”

รายงานระบุว่า เอ็มเค เป็นร้านสุกี้สไตล์ไทย และเป็นหนึ่งในเครือข่ายร้านสุกี้ที่ใหญ่ที่สุดของประเทศไทย ได้เปิดตัวโปรโมชั่นใหม่ “คุ้ม คุ้ม อิ่มไม่อั้น” เมื่อวันที่ 9 มิถุนายน โดยให้ลูกค้าสามารถกินได้ไม่อั้น รวมทั้งเนื้อวัวออสเตรเลีย หมูสไลด์และสาหร่ายทรงเครื่อง หากเข้าไปใช้บริการตั้งแต่4 คนเป็นต้นไป จะได้กุ้งแม่น้ำไม่อั้น ซึ่งโปรโมชั่นนี้จะมีไปถึงสิ้นเดือนมิถุนายน

โปรฯดังกล่าวได้รับเสียงตอบรับอย่างดีจากผู้บริโภค ที่แห่แหนไปที่เอ็มเคสาขาที่มีบุฟเฟต์กันจำนวนมาก จนทำให้เกิดปัญหาในการบริการ เนื่องจากพนักงานไม่เพียงพอ และมีการนำไปโพสต์บนโซเชียลมีเดีย บ่นกันทั้งเรื่องรอคิวนาน และเมนูยอดฮิต ของหมดเร็วมาก

ทั้งนี้ ทางเอ็มเค ได้ให้คำมั่นในแถลงการณ์ว่า จะจัดเตรียมพนักงานให้มากขึ้น รวมทั้งอาหาร ในทุกสาขา เพื่อไม่ให้อาหารหมด และไม่ให้การบริการล่าช้า โดยบอกว่า ลูกค้าสามารถสอบถามความพร้อมการให้บริการกับสาขาที่จะไปใช้บริการได้โดยตรง