เคทีซี เผยผลการวิเคราะห์ข้อมูลการใช้จ่ายของสมาชิก สะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัลที่มีแนวโน้มใช้งานหลายแอปออนไลน์ควบคู่กัน โดยเฉพาะในหมวดฟู้ดเดลิเวอรี่ (Food Delivery) และอีคอมเมิร์ซ (eCommerce) ขณะที่กลุ่มผู้ใช้หลายแอป (Multi-App Users) มีอัตราการใช้จ่ายต่อหัวสูงกว่ากลุ่มที่ใช้งานเพียงแอปเดียวอย่างมีนัยสำคัญ อีกทั้งยังมี Engagement สูง ใช้งานบัตรอย่างต่อเนื่อง และมีความผูกพันกับบัตรมากกว่า ส่งผลให้เกิดการใช้จ่ายสม่ำเสมอในระยะยาว

1 พ.ค. 2569 – จากอินไซต์ดังกล่าว เคทีซีจึงต่อยอดกลยุทธ์ด้วยการเปิดตัว 2 แคมเปญใหม่ควบคู่กัน เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคดิจิทัลอย่างรอบด้าน ทั้งแคมเปญด้านฟู้ดเดลิเวอรี่และแคมเปญอีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์มพันธมิตรชั้นนำ มุ่งกระตุ้นการใช้จ่ายอย่างต่อเนื่อง พร้อมสร้างประสบการณ์ที่คุ้มค่าและเข้าถึงได้ง่าย พร้อมเน้นย้ำการบริการสั่งอาหารและช้อปออนไลน์ สามารถใช้งานได้ครอบคลุมทั่วประเทศ ไม่จำกัดเฉพาะเมืองใหญ่

อย่างไรก็ดี เมื่อพิจารณาเชิงพฤติกรรม พบว่าผู้ใช้ทั้งสองกลุ่มมีรูปแบบการใช้ชีวิตใกล้เคียงกัน โดยภาพรวมการใช้จ่ายในทั้งสองหมวดหลักยังคงเติบโตดี และมีความถี่ในการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เคทีซีจึงพัฒนาแคมเปญใหม่ เพื่อตอบโจทย์ทั้งการเปิดประสบการณ์ทดลองใช้แอป และการกระตุ้นยอดใช้จ่ายในช่วงเวลาที่ลูกค้ามีความพร้อม โดยใช้คะแนน KTC FOREVER เป็นเครื่องมือสร้างความคุ้มค่าที่จับต้องได้แก่สมาชิก

นายณัฐสิทธิ์ สุนทราณู ผู้บริหารสูงสุด ฝ่ายการตลาดบัตรเครดิต บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ KTC เปิดเผยว่า กลุ่มสมาชิกเคทีซีที่ใช้งานหลายแอปมีทั้งการมีส่วนร่วมในการใช้บัตรเครดิต และมูลค่าการใช้จ่ายสูงกว่าอย่างชัดเจน แนวคิดของโปรโมชัน “พอยท์คอมโบ” (Point Combo) คือการแลกคะแนนเพียงครั้งเดียว เพื่อเปิดโอกาสให้สมาชิกบัตรเคทีซีได้ทดลองใช้งานหลายแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ชีวิตประจำวัน

แคมเปญที่ 1 สำหรับโปรโมชัน “พ้อยท์คอมโบ” (Point Combo) สมาชิกบัตรเครดิตเคทีซีสามารถแลก KTC FOREVER เพียง 1,299 คะแนน + 1 บาท ผ่านแอป KTC Mobile รับชุดคูปอง 7 ใบ มูลค่ารวม 534 บาท (จากปกติ 5,340 คะแนน) ครอบคลุมการใช้งาน ทั้งการสั่งอาหารเดลิเวอรี่ ซื้อดีลทานที่ร้าน ซื้อเครื่องดื่ม การเดินทาง และการช้อปออนไลน์ ระหว่างวันที่ 1 พฤษภาคม – 30 มิถุนายน 2569 เพื่อกระตุ้นให้สมาชิกได้ทดลองใช้แอปที่ยังไม่เคยใช้งาน โดยเน้นแอปที่สามารถใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน ประกอบด้วย

LINE MAN VIP 6 เดือน มูลค่า 114 บาท

Shopee ส่วนลด 100 บาท

Hungry Hub ส่วนลด 100 บาท (ลูกค้าใหม่เท่านั้น)

Robinhood ส่วนลด 80 บาท

Taobin รับเครื่องดื่ม 1 แก้ว (มูลค่าสูงสุด 75 บาท)

Grab ส่วนลดการเดินทาง 50 บาท

ShopeeFood ส่วนลดค่าส่งอาหาร 15 บาท

ทั้งนี้ ยังมองพฤติกรรมการใช้จ่ายของสมาชิกเป็นเส้นทางประสบการณ์เดียวกัน พร้อมเชื่อมต่อการใช้จ่ายของกลุ่มผู้ใช้งานออนไลน์ที่มีพฤติกรรมใกล้เคียงกัน จึงออกแบบแคมเปญที่ 2 “สั่งเดลิเวอรี่มื้อพิเศษหรือฉลองที่ร้าน รับทันทีโค้ด Lazada” เพื่อเพิ่มความคุ้มค่า ในช่วงเวลาที่สมาชิกพร้อมใช้จ่ายมากที่สุด จากการรับประทานอาหารไปสู่การช้อปต่ออย่างต่อเนื่อง ซึ่งแพลตฟอร์มเหล่านี้ยังสามารถใช้งานได้ครอบคลุมทั่วประเทศอีกด้วย

แคมเปญที่ 2 “สั่งเดลิเวอรี่มื้อพิเศษหรือฉลองที่ร้าน รับทันทีโค้ด Lazada” เมื่อสมาชิกใช้จ่ายผ่านแอป Grab, LINE MAN, Robinhood และ Hungry Hub ครบ 3,000 บาทต่อรายการ รับทันทีโค้ดส่วนลดลาซาด้า (Lazada) มูลค่า 100 บาท ผ่านแอป KTC Mobile โดยไม่ต้องลงทะเบียนล่วงหน้า ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2569 – 31 สิงหาคม 2569 ตามเงื่อนไขที่กำหนด