เมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม 2568 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เกิดปัญหาการใช้งาน อินเทอร์เน็ตและสัญญาณโทรศัพท์ของเครือข่าย True (ทรู) ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในหลายพื้นที่ทั่วประเทศ ส่งผลกระทบต่อทั้งการโทรเข้า-โทรออก รวมถึงการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือ
ในขณะเดียวกัน กระแสบนโลกออนไลน์ได้ร้อนระอุ โดยผู้ใช้งานจำนวนมากพากันโพสต์ข้อความและแชร์ประสบการณ์ผ่าน แฮชแท็ก #ทรูล่ม จนติดเทรนด์บนแพลตฟอร์ม X (Twitter) และ Facebook อย่างรวดเร็ว
ผู้ใช้งานบางรายระบุว่าได้ลอง ปิดเครื่อง ถอดซิม และรีสตาร์ตอุปกรณ์ แล้ว แต่ปัญหายังไม่คลี่คลาย ขณะที่บางคนสะท้อนปัญหาว่าไม่สามารถ ชำระเงินผ่านพร้อมเพย์ หรือทำธุรกรรมต่าง ๆ ได้ เนื่องจากไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เลย
