ลูกค้ากังขาใบเสร็จร้านดังคิดค่า Service Charge 11% ซ้ำมี Vat 7% รบกวนผู้รู้อธิบาย ชาวเน็ตวิจารณ์สนั่น

กลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์ทันที หลังจากที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ภาพและข้อความลงในกลุ่ม “พวกเราคือผู้บริโภค” ที่มีสมาชิกมากกว่า 1 ล้านคน ระบุว่า

อยากสอบถามเรื่อง Service Charge ค่ะ สวัสดีค่ะ อันนี้คือบิลรายการอาหารที่ชำระเงินโดยปกติแล้ว

• service charge 11% ปกติไหมคะ
• Vat 40.60 คือ ข้างหลังบอก Vat Included

ค่าอาหารจริง580 แต่จ่ายเบ็ดเสร็จ687

รบกวนผู้รู้ ช่วยอธิบายให้ฟังหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ในใบเสร็จที่ทางร้านคิดนั้น พบว่า ราคาอาหาร 580 บาท

• ทางร้านคิดค่า “service charge” 11% มาในราคา 66 บาท
• นอกจากนี้ทางร้านยังคิดค่า Vat อีก 40.60 บาท

รวมทั้งหมด 687 บาท ซึ่งมากกว่าค่าอาหารเดิมถึง “107 บาท” พร้อมกำกับล่างสุดว่า “Vat Included” อีกด้วย

หลังจากโพสต์ไปไม่นาน มีคนเข้ามาแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก เช่น

“รู้แค่ว่า บิล นี้คำนวนผิด แน่นอน เพราะ 580*0.11=63.8 ถ้ารวม VAT อีก 7 ก็ 63.8*1.07=68.266 ตัวเลขไม่ตรงเลย ลองรวมทั้งหมด (580+63.8)*0.07=45.066 หรือเอา 580+63.8+45.066=688.866 ก็ไม่ได้ 687 ไม่รู้ตัวเลขเอาอะไรมา ยำกันบ้าง”

“อยากรู้วาร์ปร้านเลยค่ะ Service Charge ตามกฏหมายห้ามเกิน10% ผิด1 บนบิลคิดเกินเป็น11% ผิด2 บิลบอกคิด11%แต่คิดจริง 11.45% ถ้าตามกฏหมาย Service Charge 10%=58 Vat7%= 638×7%=44.66 รวมที่ควรจ่ายจริง 580+58+44.66=682.66 #บิลเดียวร้านคิดเกินไปเกือบ5บาท

ที่สำคัญมากกก ร้านคิดVat7% จากราคาก่อนรวม Service Charge แปลว่า ที่ผ่านมาสรรพากรได้ภาษีไปไม่ครบเพราะปกติ Vat คิดจากยอดรวมทุกอย่างที่เป็นรายได้ร้าน7% ถ้าผิดมานาน งานนี้รื้อยาวแน่ๆ”

“ผมไม่เห็นด้วยครับ ไปกินอาหารมันควรรวมค่าบริการไปแล้ว แบบนี้น่าจะเลียนแบบต่างชาติ ส่วนตัวถ้าเจอแบบนี้จะกินครั้งเดียว ส่วนกฏหมายเข้าใจว่าต้องมีแปะประกาศให้เห็นหน้าร้าน ลองตรวจสอบดูครับ”

“ส่วนแบ่งค่าปรับรออยู่ครับ เก็บค่าบริการเกิน 10% ถ้าไม่มีป้ายหรือข้อความแจ้งไว้ให้เห็นเด่นชัดก็เจออีกข้อหาครับ และถ้าใบกำกับภาษีฉบับย่อที่เรียกเก็บค่าบริการและภาษีมูลค่าเพิ่มไม่ถูกต้องตามรูปแบบ ถ้าไม่มีการจด vat เครื่อง pos แต่เอามาใช้ออกใบกำกับภาษีอย่างย่อด้วย ก็โดนเต็มเหนี่ยวครับ ถึงจุกแน่นอน ”

“ค่าบริการ (Service Charge) ไม่มีกฎหมายบังคับว่าร้านอาหารต้องคิด service charge แต่ถ้าคิด “ต้องไม่เกิน 10%”และ “ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบชัดเจน” เช่น ปักบนเมนูหน้าร้านหรือท้ายเมนู ถ้าเกิน 10% หรือไม่ประกาศล่วงหน้า ลูกค้าสามารถปฏิเสธไม่จ่ายได้ และสามารถร้องเรียน สคบ. หรือกรมการค้าภายในเพราะเงื่อนไขไม่ชัดเจน ถ้าไปเจอร้านที่คิด service charge เกิน 10% หรือไม่ได้แจ้งล่วงหน้า → คุณมีสิทธิ ปฏิเสธไม่จ่าย หรือร้องเรียนได้เลย ปล. อยากให้ดูที่หัวบิลด้วยว่ามีเลขเสียภาษีหรือไม่ (ถ้าไม่มี) ก็ไม่มีสิทธิ์เรียกเก็บ vat”